Principes généraux et responsable du traitement
1. Introduction
La présente politique explique comment L’arbre à cousettes collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://larbreacousettes.fr. Elle décrit également l’utilisation des cookies et les choix dont vous disposez.
2. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par : Aurélie Folny. Email : aurelie@larbreacousettes.fr
Données collectées et finalités
3. Données collectées
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
Commandes
Lors d’un achat : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, informations de commande et historique d’achats.
Compte client
Si vous créez un compte : identifiants, informations de profil et historique de commandes.
Newsletter
Si vous vous inscrivez : adresse email et consentement à recevoir des communications.
Commentaires du blog
Lorsque vous laissez un commentaire : nom, adresse email, adresse IP et navigateur utilisateur.
Navigation
Lors de votre navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite et données statistiques anonymisées ou pseudonymisées.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- traiter vos commandes ;
- fournir l’accès aux produits numériques ;
- gérer votre compte client ;
- répondre à vos demandes ;
- envoyer la newsletter si vous y avez consenti ;
- améliorer le site et mesurer son audience ;
- prévenir la fraude ;
- respecter les obligations légales.
5. Base légale
Les traitements reposent sur : l’exécution du contrat (commande), votre consentement (newsletter, cookies analytiques), les obligations légales et l’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site).
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être traitées par des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site, notamment :
- Hostinger (hébergement)
- WooCommerce (gestion de boutique)
- Google Analytics (mesure d’audience)
- Stripe (paiement)
- PayPal (paiement)
- Brevo (newsletter et emails marketing)
- Emailing-Target (communications email)
- services techniques nécessaires au fonctionnement du site
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :
- commandes : 10 ans ;
- compte client : jusqu’à suppression ou 3 ans d’inactivité ;
- newsletter : jusqu’au désabonnement ;
- commentaires : tant qu’ils restent publiés ;
- statistiques : 13 mois maximum.
Droits des utilisateurs et cookies
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement.
Pour exercer vos droits : aurelie@larbreacousettes.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9. Cookies
Le site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.
10. Cookies utilisés
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site : session utilisateur, panier WooCommerce, connexion compte client, sécurité et préférences de consentement. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.
Cookies de mesure d’audience
Avec votre consentement : Google Analytics. Ils permettent de mesurer la fréquentation, les pages consultées, le temps passé et le parcours utilisateur.
Cookies de paiement
Lors du paiement : Stripe et PayPal. Ces services peuvent déposer des cookies nécessaires à la sécurisation des transactions.
Cookies newsletter
Cookies liés aux communications email. Les services Brevo et Emailing-Target peuvent utiliser des technologies de suivi permettant de mesurer certaines interactions avec les emails envoyés (ouverture, clics), sous réserve des paramétrages applicables.
11. Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
Commentaires, sécurité et modifications
12. Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire, les données affichées dans le formulaire, votre adresse IP et les informations du navigateur sont collectées afin d’aider à la détection du spam.
13. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger vos données. Aucune transmission sur internet n’étant totalement sécurisée, un risque résiduel subsiste.
14. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques.
